شهد تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم، خلال الساعات الماضية، توقفًا جزئيًا في بعض خدماته المصرفية نتيجة صعوبات تقنية مفاجئة، ما أدى إلى تعذر تنفيذ عدد من المعاملات الإلكترونية وأثار حالة من الاستياء وسط شريحة واسعة من العملاء.
وأفاد عدد من مستخدمي التطبيق بوجود صعوبات في تسجيل الدخول، إلى جانب تأخر أو فشل عمليات التحويل والدفع الإلكتروني، الأمر الذي انعكس سلبًا على الأنشطة التجارية والمعاملات اليومية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات المصرفية الرقمية.
من جانبه، أوضح مصدر مصرفي مطّلع أن الفرق الفنية بالبنك تعمل على معالجة الخلل الفني وإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي في أسرع وقت ممكن، مؤكدًا حرص إدارة البنك على استقرار الأنظمة وحماية بيانات العملاء.
ويأتي هذا العطل في وقت يشهد فيه القطاع المصرفي توسعًا ملحوظًا في الخدمات الرقمية، ما يعزز أهمية الجاهزية التقنية واستمرارية الأنظمة المصرفية، لتفادي أي تأثيرات محتملة على ثقة العملاء وحركة التعاملات المالية.
ولم يحدد البنك حتى الآن موعدًا دقيقًا لاستعادة الخدمة بشكل كامل، فيما دعا العملاء إلى متابعة القنوات الرسمية للاطلاع على أي مستجدات تتعلق بالتطبيق والخدمات المرتبطة به.
التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.