تفاقمت أزمة تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم، بعد توقف متكرر للمعاملات المالية وتأخر التحويلات وفشل عمليات الدفع الإلكتروني، ما أثار موجة استياء وسخط عام في أوساط المواطنين والتجار.
ويعتبر تطبيق “بنكك” الوسيلة الأكثر انتشاراً للتعاملات المالية في السودان منذ اندلاع الحرب في 15 أبريل 2023، بعد انهيار النظام المصرفي التقليدي وتوقف فروع البنوك، حيث يعتمد عليه ملايين السودانيين في داخل البلاد وخارجها لدفع الإيجارات وشراء السلع وتحويل المساعدات.
وأفاد مواطنون بأن التطبيق يشهد انقطاعات متكررة تمتد لساعات وأحياناً لأيام، مع فشل في إكمال المعاملات، رغم خصم المبالغ من حسابات المرسلين دون وصولها للمستفيدين، مما تسبب في شلل جزئي للأسواق وتعطيل حياة الناس.
وقال المواطن خالد عمر، تاجر بسوق أم درمان: “بنكك أصبح لا يُعتمد عليه، الزبون يحول لي والاشعار يجي متأخر بعد ساعتين، وأحياناً القروش تتخصم وما تصل، اضطرينا نرجع للكاش رغم مخاطره”.
وقالت المواطنة سارة محمد من الخرطوم بحري: “عندي تحويلة من أخوي في السعودية ليها 3 أيام معلقة، لا رجعت لحسابه ولا وصلتني، والبنك لا يرد على الشكاوى”.
وأطلق ناشطون على مواقع التواصل الاجتماعي حملات تطالب بمقاطعة التطبيق والضغط على بنك الخرطوم لتحسين الخدمة وزيادة السعة الاستيعابية للخوادم، متهمين البنك بتحقيق أرباح طائلة من عمولات التحويل دون تطوير البنية التقنية.
التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.